Términos y Condiciones

1. Alcance y Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web almadeseda.online(en adelante, “el Sitio”) y la compra de productos ofrecidos por Alma de Sedas(en adelante, “nosotros”, “nuestra empresa” o “la Tienda”).

Datos de la empresa:

• Razón social: Alma de Sedas
• RIF: J-50050866-2
• Dirección: Av. Francisco de Miranda, Chacao, Caracas, Venezuela
• Correo: terminos@almadeseda.online
• Teléfono: +58 412-270-3689

Al acceder y utilizar este Sitio, así como al realizar cualquier compra, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices nuestro sitio web ni realices compras.

2. Ámbito Territorial

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a usuarios ubicados en la República Bolivariana de Venezuela. Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo Caracas, Valencia, Maracaibo, Barquisimeto, Maturín, Maracay, y todas las demás ciudades y estados del país.

3. Descripción de Productos y Precios

3.1 Descripción de Productos

Nos esforzamos por presentar información precisa y actualizada de nuestros productos, incluyendo descripciones, composición de materiales, guías de tallas y fotografías. Sin embargo:

• Los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de tu pantalla
• Las medidas son aproximadas y pueden tener una variación de ±2cm
• Las imágenes son representativas del producto

3.2 Precios

Todos los precios en nuestro sitio están expresados en:

• Precio principal: Dólares estadounidenses (USD)
• Precio referencial: Bolívares (Bs.) calculados según la tasa del Banco Central de Venezuela (BCV)

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado al momento de la confirmación.

4. Proceso de Pedido

El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:

1. Selección de productos: Navega por nuestro catálogo y añade los productos deseados a tu carrito.
2. Contacto: Una vez seleccionados los productos, contactanos por telefono (+58 412-270-3689) o correo para confirmar disponibilidad, calcular envio y coordinar el pago.
3. Confirmación de pedido: Te enviaremos un resumen con los productos, precio total (incluido envío), y las instrucciones de pago.
4. Pago: Realiza el pago por el método acordado y envía el comprobante.
5. Verificación: Una vez verificado el pago, confirmaremos tu pedido y procederemos al despacho.
6. Envío: Te notificaremos cuando tu pedido sea despachado, junto con el número de guía para rastreo.

El pedido se considera finalizado y vinculante una vez que confirmemos la recepción y verificación del pago.

5. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Pago Móvil: Banesco, Mercantil, Banco de Venezuela, Provincial y otros bancos del sistema financiero venezolano.
• Zelle: Transferencias desde cuentas bancarias en Estados Unidos.
• Transferencia Bancaria: A nuestras cuentas en bancos venezolanos.
• Binance: USDT (Tether) y USDC a través de la plataforma Binance.
• Efectivo USD: Pago en dólares estadounidenses en efectivo (solo para entregas en Caracas).
• Efectivo Bs.: Pago en bolívares en efectivo (solo para entregas en Caracas, a tasa BCV del día).

Los datos bancarios y de pago especificos seran proporcionados al momento de confirmar tu pedido.

6. Política de Envíos

6.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio venezolano a través de:

• MRW
• Zoom
• Tealca
• Delivery propio (solo Caracas)

6.2 Tiempos de Entrega

• Caracas (delivery): 1-2 días hábiles
• Zona central (Valencia, Maracay, Los Teques): 2-3 días hábiles
• Resto del país: 3-5 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar según disponibilidad de la paquetería y condiciones del destino.

6.3 Costos de Envío

• Envío gratis: En compras mayores a $50 USD dentro de Caracas
• Los costos de envío al interior varían según el estado y serán calculados al momento de confirmar el pedido

Para información detallada, consulta nuestra Política de Envíos.

7. Devoluciones y Cambios

Ofrecemos un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar devoluciones o cambios, sujeto a las siguientes condiciones:

• La prenda debe estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque
• Importante: Por motivos de higiene, la ropa interior y lencería que haya tenido contacto con el cuerpo NO es elegible para devolución
• Los defectos de fabricación tienen cambio o reembolso garantizado

Para información completa, consulta nuestra Política de Devoluciones.

8. Responsabilidad del Comprador

El comprador es responsable de:

• Proporcionar información de contacto y envío correcta y completa
• Verificar las tallas consultando nuestra guía antes de confirmar el pedido
• Revisar el pedido al momento de recibirlo y reportar cualquier inconformidad dentro del plazo establecido
• Estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada

9. Disponibilidad de Productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el inventario actualizado, pero en caso de que un producto no esté disponible después de confirmado el pedido, te contactaremos para ofrecer alternativas o proceder con el reembolso correspondiente.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y código fuente, es propiedad exclusiva de Alma de Sedas o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

11. Limitación de Responsabilidad

Alma de Sedas no será responsable por:

• Daños derivados del uso inadecuado de los productos
• Retrasos en la entrega causados por terceros (paqueterías) o circunstancias fuera de nuestro control
• Información incorrecta proporcionada por el comprador
• Variaciones de color entre las imágenes del sitio y el producto real

12. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de la compra de productos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

• Correo: terminos@almadeseda.online
• Telefono: +58 412-270-3689
• Dirección: Av. Francisco de Miranda, Chacao, Caracas, Venezuela