Política de Envíos

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de Venezuela, incluyendo:

2. Empresas de Paquetería

Trabajamos con las siguientes empresas de envío:

• MRW: Cobertura nacional, rastreo en tiempo real
• Zoom: Envíos económicos a todo el país
• Tealca: Alternativa con buena cobertura
• Delivery propio: Entregas directas en Caracas y alrededores

La empresa de envío será seleccionada según disponibilidad y destino. Te informaremos al confirmar tu pedido.

3. Tiempos Estimados de Entrega

4. Costos de Envío

Los costos exactos serán calculados al confirmar tu pedido según el peso, volumen y destino específico.

5. Embalaje

Todos nuestros envíos se realizan con embalaje discreto:

• Cajas o sobres de color neutro sin logotipos visibles
• No se indica el contenido en el exterior del paquete
• El remitente aparece como “ADS Comercial” o similar
• Empaque protector para evitar daños durante el transporte

Tu privacidad es importante para nosotros. Nadie sabrá qué contiene tu paquete a menos que tú lo compartas.

6. Rastreo de Pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás:

• Número de guía de la paquetería
• Nombre de la empresa de envío
• Enlace directo para rastrear tu paquete (cuando esté disponible)

Puedes consultar el estado de tu envio en cualquier momento ingresando el numero de guia en el sitio web de la paqueteria correspondiente, o contactandonos por telefono o correo.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

7.1 Paquete Dañado

Si tu paquete llega con daños visibles:

1. Toma fotografías del empaque y el contenido antes de abrirlo completamente
2. Contacta con nosotros inmediatamente
3. Conserva el empaque original para posibles reclamos
4. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso)

7.2 Paquete Perdido

Si tu paquete no llega dentro del tiempo estimado:

1. Verifica el rastreo con el número de guía proporcionado
2. Contacta con nosotros para iniciar una investigación con la paquetería
3. Esperaremos el resultado de la investigación (hasta 10 días hábiles)
4. Si se confirma la pérdida, procederemos a reenviar tu pedido o realizar el reembolso

8. Direcciones de Entrega

Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, incluyendo:

• Nombre completo del destinatario
• Cédula de identidad (requerida por las paqueterías)
• Dirección exacta con referencias
• Ciudad, municipio y estado
• Código postal (si lo conoces)
• Teléfono de contacto activo

No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones causadas por direcciones incompletas o incorrectas.