Envios a toda Venezuela

Política de Pagos

Última actualización: Abril 2026

Conexión Segura SSL

Tu información está protegida. No almacenamos datos bancarios completos.

1. Métodos de Pago Aceptados

En Alma de Sedas aceptamos múltiples métodos de pago adaptados a la realidad venezolana:

📱

Pago Móvil

Aceptamos Pago Móvil de los principales bancos venezolanos:

  • Banesco
  • Mercantil
  • Banco de Venezuela (BDV)
  • Provincial (BBVA)
  • Bancaribe
  • Y otros bancos del sistema financiero nacional

Instrucciones: Te proporcionaremos nuestro numero de telefono y cedula al confirmar tu pedido. Envia el comprobante por correo o telefono.

💵

Zelle

Transferencias en dólares desde cuentas bancarias en Estados Unidos.

Instrucciones: Te enviaremos el correo electrónico asociado a nuestra cuenta Zelle. Incluye tu número de pedido en el memo/descripción.

🏦

Transferencia Bancaria

Transferencias en bolívares a nuestras cuentas en bancos venezolanos.

Instrucciones: Te proporcionaremos los datos bancarios completos (banco, número de cuenta, titular, cédula/RIF) al confirmar tu pedido.

🔶

Binance (USDT/USDC)

Pagos en criptomonedas estables a través de la plataforma Binance.

  • USDT (Tether)
  • USDC

Instrucciones: Te enviaremos nuestra dirección de billetera Binance Pay o ID de Binance para la transferencia. Confirma la red antes de enviar.

💲

Efectivo USD

Pago en dólares estadounidenses en efectivo.

Disponibilidad: Solo para entregas en persona en Caracas. Los billetes deben estar en buen estado.

🇻🇪

Efectivo Bolívares

Pago en bolívares en efectivo según la tasa del BCV del día.

Disponibilidad: Solo para entregas en persona en Caracas. El monto se calcula al momento de la entrega según la tasa vigente.

2. Monedas y Tasas de Cambio

Todos los precios en nuestro sitio web están expresados en:

  • Precio principal: Dólares estadounidenses (USD)
  • Precio referencial: Bolívares (Bs.) calculados a la tasa del Banco Central de Venezuela (BCV)

Importante:

Los precios en bolívares son referenciales y pueden variar según la tasa del BCV del día en que se confirme el pago. El precio definitivo en Bs. se calculará al momento de la confirmación.

3. Proceso de Pago

  1. Confirma tu pedido: Selecciona los productos y contactanos por telefono o correo para confirmar disponibilidad y calcular el total (incluido envio).
  2. Recibe instrucciones: Te enviaremos los datos del método de pago que elijas junto con el monto exacto a pagar.
  3. Realiza el pago: Efectúa la transferencia o pago según las instrucciones.
  4. Envia el comprobante: Comparte el comprobante de pago por correo (captura de pantalla o foto del recibo).
  5. Verificación: Verificaremos el pago en un plazo de 1-4 horas durante horario laboral.
  6. Confirmación: Una vez verificado, confirmaremos tu pedido y procederemos al despacho.

4. Reserva de Pedidos

Tiempo de Reserva: 24 horas

Una vez que confirmes tu pedido, los productos quedarán reservados por un máximo de 24 horas mientras completas el pago. Pasado este tiempo sin recibir el pago o comprobante, la reserva se cancelará automáticamente y los productos volverán a estar disponibles.

5. Pagos Fallidos o No Confirmados

Si tu pago no puede ser verificado:

  • Te contactaremos por telefono o correo para solicitar informacion adicional
  • Tendrás 24 horas adicionales para resolver el inconveniente
  • Si el pago no puede ser confirmado, el pedido será cancelado
  • Si el pago fue realizado pero hubo un error de procesamiento, trabajaremos contigo para solucionarlo

Pagos Duplicados

Si por error realizas un pago duplicado, contáctanos inmediatamente. Procederemos al reembolso del monto duplicado en un plazo de 3-5 días hábiles.

6. Seguridad de los Pagos

Tu seguridad es nuestra prioridad:

  • Conexión SSL: Todo nuestro sitio web está protegido con certificado SSL para encriptar la información.
  • Sin almacenamiento de datos sensibles: NO almacenamos números de cuenta completos, claves, contraseñas ni información bancaria sensible.
  • Verificación manual: Cada pago es verificado manualmente por nuestro equipo para garantizar su legitimidad.
  • Comunicacion segura: Solo compartimos datos de pago a traves de canales verificados.

Nunca te pediremos:

  • Contraseñas de tu banco o billetera
  • Códigos de verificación (OTP) de tu banco
  • Acceso remoto a tu dispositivo
  • Pagos a cuentas diferentes a las proporcionadas oficialmente

7. Facturación

Emitimos comprobantes de venta para todos los pedidos. Si requieres factura fiscal con datos específicos (nombre, cédula o RIF), indícalo al momento de confirmar tu pedido.

Datos fiscales de Alma de Sedas: RIF J-50050866-2

8. Contacto

Para consultas sobre pagos: